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Infográfico: estudo sobre marcas e clientes nas redes sociais

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O que estimula os consumidores a recomendarem ou elogiarem marcas e produtos nas redes sociais?

Este foi o principal questionamento da pesquisa realizada pela Sovial Media Link com mais de 24 mil consumidores em redes sociais para entender como ocorre esse processo de resposta por parte de clientes ao manifestarem alguma opnião na internet.

Dentre os dados principais do levantamento, alguns diagnósticos se destacaram:

– Dos entrevistados, 71% dizem confiar mais em um produto visto no Facebook do que em qualquer outra rede social.

– Uma vez que compram os produtos, 54% divulgam sua aquisição na plataforma de Mark Zuckerberg.

– Grande parte dos participantes (88%) afirma que a credibilidade é maior quando uma resenha é feita por um conhecido, enquanto 78% confiam mais em blogueiros. Porém, se o post foi patrocinado esse índice cai para 48%.

Veja as informações completas no infográfico abaixo:

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